Términos y condiciones del servicio

1. Quiénes somos y aceptación

Estos términos regulan el uso de RegFintec (el "Servicio"), prestado por razón social, RUT RUT, con domicilio en domicilio ("RegFintec").

El "Cliente" es la empresa o entidad registrada en el Servicio. La persona que crea la cuenta de la empresa, o que acepta estos términos dentro de la aplicación, declara que tiene facultades para obligar al Cliente. Al crear una cuenta, o al usar el Servicio, el Cliente y cada usuario aceptan estos términos y la Política de privacidad.

2. El Servicio

RegFintec es una aplicación web que ayuda a las entidades inscritas en el Registro de Prestadores de Servicios Financieros (RPSF) a generar los archivos de reporte FINTEC establecidos por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) en la Norma de Carácter General N°530 y sus instrucciones técnicas, junto con sus carátulas y un repositorio de los archivos generados.

• RegFintec no envía los archivos a la CMF: el Cliente los descarga, los revisa y los presenta a través de los canales que la CMF disponga (por ejemplo, CMF Supervisa).
• RegFintec no presta asesoría legal, contable ni regulatoria. La información y las ayudas que muestra la aplicación son orientativas.
• Los archivos se generan según las especificaciones técnicas vigentes a la fecha de cada versión del Servicio. Si la CMF cambia esas especificaciones, RegFintec hará esfuerzos razonables para actualizar el Servicio a tiempo.

3. Cuentas, usuarios y roles

• Cada usuario ingresa con su correo y una contraseña personal, que debe mantener en reserva. El Cliente es responsable de lo que se haga con las cuentas de sus usuarios.
• El administrador del Cliente invita a sus usuarios y les asigna un rol: Administrador (todo, incluida la configuración y los usuarios), Editor (genera archivos y gestiona el repositorio) o Visor (solo consulta y descarga).
• El número de usuarios activos depende del plan: Starter, 1 usuario; Pro, hasta 3; "A la medida", según lo acordado por escrito.
• Las credenciales de acceso a CMF Supervisa que el Cliente anote en la aplicación se guardan solo en su navegador y nunca se envían a los servidores de RegFintec.

4. Período de prueba

Cada empresa puede usar el Servicio gratis durante su primer mes. La prueba gratuita se concede una sola vez por empresa, identificada por su RUT y su código de entidad CMF. Para activar la suscripción, el Cliente registra un medio de pago a través de Mercado Pago; el primer cobro se realiza al terminar el mes gratis, salvo que el Cliente cancele antes.

5. Precio, pago y facturación

• La licencia cuesta $200.000 (pesos chilenos) mensuales por cuenta, IVA por definir, bajo un contrato anual pagado en cuotas mensuales.
• El cobro es automático y mensual, a través de Mercado Pago, con el medio de pago que el Cliente registre. RegFintec no recibe ni almacena los datos de tarjetas.
• El servicio de implementación asistida (acompañamiento en la puesta en marcha) tiene un valor único de $200.000 (IVA por definir), y se cobra solo a los Clientes que lo contraten.
• RegFintec emitirá el documento tributario que corresponda por cada cobro.
• RegFintec puede modificar los precios avisando al Cliente con al menos 30 días de anticipación. El cambio se aplicará desde la siguiente renovación anual.

6. Falta de pago

Si un cobro no se puede realizar, la cuenta queda en solo lectura: el Cliente puede ver y descargar su repositorio, pero no generar archivos nuevos, hasta que actualice su medio de pago y el cobro se complete.

7. Duración, renovación y término

• El contrato dura 12 meses desde el fin del período de prueba y se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo que el Cliente cancele antes de la renovación.
• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si termina antes de completar los 12 meses, condiciones de término anticipado.
• Tras la cancelación, la cuenta queda en solo lectura durante 30 días, para que el Cliente descargue su información. Luego se bloquea el acceso. Los datos se conservan 12 meses desde la cancelación (por si el Cliente vuelve) y después se eliminan, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• RegFintec puede suspender o terminar el Servicio a un Cliente que lo use de forma ilícita o que infrinja gravemente estos términos, avisándole por correo.

8. Obligaciones del Cliente

• Ingresar información veraz y completa, y revisar cada archivo antes de presentarlo a la CMF. El contenido de los reportes y el cumplimiento de los plazos y de la normativa son responsabilidad del Cliente.
• Contar con las autorizaciones necesarias para ingresar en el Servicio los datos personales de sus clientes u otras personas.
• No usar el Servicio con fines ilícitos, no intentar acceder a datos de otras empresas, no vulnerar su seguridad y no copiar, descompilar ni revender el software.

9. Datos del Cliente y tratamiento por encargo

La información que el Cliente ingresa (configuración, formularios, archivos generados) pertenece al Cliente. Respecto de los datos personales contenidos en ella, el Cliente es el responsable del tratamiento y RegFintec actúa como encargado, conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de datos personales y sus modificaciones (Ley N°21.719). En esa calidad, RegFintec se compromete a:

1. tratar esos datos solo para prestar el Servicio y según las instrucciones del Cliente, sin usarlos para fines propios;
2. mantenerlos en reserva y exigir lo mismo a su personal;
3. aplicar medidas de seguridad adecuadas, entre ellas cifrado en tránsito, aislamiento de los datos de cada empresa y control de acceso por roles;
4. usar solo los proveedores (subencargados) indicados en la Política de privacidad, con obligaciones equivalentes, y avisar al Cliente antes de incorporar otros;
5. ayudar al Cliente a responder las solicitudes de los titulares de datos;
6. avisar al Cliente sin demora indebida si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos;
7. al término del contrato, permitir la descarga de los datos y eliminarlos en los plazos indicados en la sección 7.

RegFintec puede usar información agregada y anónima de uso del Servicio (por ejemplo, cantidad de archivos generados) para operarlo y mejorarlo.

10. Disponibilidad y soporte

RegFintec hará esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible de forma continua, salvo mantenciones (que procurará avisar con anticipación) y fallas de terceros fuera de su control. El soporte se atiende en correo de contacto en días hábiles.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca RegFintec y los contenidos del Servicio pertenecen a RegFintec o a sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras su suscripción esté vigente.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita:

• RegFintec no responde por sanciones, multas u otros perjuicios derivados de información incorrecta ingresada por el Cliente, de archivos presentados sin revisión o de presentaciones fuera de plazo.
• RegFintec no responde por daños indirectos ni por lucro cesante.
• La responsabilidad total de RegFintec frente al Cliente no superará lo pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

13. Cambios a estos términos

RegFintec puede actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo avisará por correo o en la aplicación con al menos 30 días de anticipación, y pedirá aceptar la nueva versión al ingresar. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de que el cambio entre en vigencia.

14. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de ciudad.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: correo de contacto.